2022年月子中心急救事件处理流程（更新版）

　　为了应对月子会所各种突发事件的出现，确保在突发事件发生时，能及时、快速、有效的处理，制定了月子中心急救事件处理流程。

　　一、急救事件处理小组：

　　门店店总经理，各职能部门主管（产康部、管家部、营养膳食部、护理部、前台、人力资源部等）

　　二、急救时间上报制度：

　　1、9：00-21：00

　　发生急救事件，护理师或产康师应立即通知管家或护理顾问，上报至健康顾问，再向门店店总经理进行上报，按照店总经理指示执行。

　　2、21：00-9：00

　　发生急救时间，护理师立即通知前台值班人员，上报至健康顾问进行现场处理，并向门店总经理汇报，按照店总经理指示执行。

　　遇到急救时间，必须第一时间做好记录，详细记录突发事件时间、次数、所属房间、事件起因和处理结果、后续整改方案。

　　三、急救事件处理流程

　　1、产妇

　　1）产后大出血，恶露量多等。护理师及时观察产妇身体状况，一旦发现恶露明显增多，颜色鲜红等异常状况，立即送产妇去医院绿色通道就诊。

　　2）产后抑郁，出现逃跑、自残、自杀等倾向，及时与产妇家人沟通，并送产妇去医院就诊。

　　2、宝宝

　　1）跌伤

　　轻度跌伤，创口小而浅，局部涂抹碘伏消毒，避免伤口感染；必要时，可消毒包扎。

　　局部皮下淤青、血肿，立即进行冷敷处理，收缩血管，防止出血面积增大；待48小时候，进行热敷，促进血块吸收。

　　跌伤头部，出现血肿时，注意观察宝宝是否出现哭闹、抽搐、呕吐等状况，有可能是颅内出血，请立即就医。

　　2）烫伤

　　轻度烫伤，立即将宝宝转移安全位置，远离热源。可使用流动冷水冲淋或冰水浸泡烫伤部位，减少残留的热量继续伤害皮肤组织，再局部涂抹烫伤膏。

　　重度烫伤，请立即就医。若衣物与皮肤贴合，切记不能生拉硬拽撕扯衣物，用剪刀剪开衣物，再用干净的纱布覆盖创伤面。

　　若出现水泡，不能挑破，避免感染伤口。

　　3）呛奶、溺水窒息

　　哺乳新生儿出现吐奶、呛奶，游泳时溺水窒息，立即采用头低脚高方式抱着宝宝，左手拖着新生儿的前胸，右手拍打后背。持续加速拍打，直至发出哭声即止。

　　擦去新生儿口鼻内的奶液或水，观察脸色是否转红，嘴角是否青紫。若呼吸急促，鼻翼煽动，脸色青紫，请立即就医。